75 лет назад в Калининграде открылся первый ювелирный магазин — «Рубин». Петербургский ювелирный завод GRANT, как давний партнер магазина, принял участие в праздновании 75-летия и презентовал на VIP-мероприятии коллекцию ювелирных трансформеров «Банты».

Показ стал одним из ключевых моментов вечера, подтвердив: даже в эпоху массового производства настоящая ювелирная роскошь — это про индивидуальность и комфорт.

О том, как меняется рынок Калининградской области, почему клиенты возвращаются поколениями и какие украшения будут актуальны в ближайшие годы, — поговорили с Людмилой Владимировной Ходос, директором магазина «Рубин», Акционерное общество «Ювелирная торговля Северо-Запада» (АО «Ювелирторг»).

Мы не продаём — мы создаём традиции»

• Что для вас самое ценное в истории магазина?

— Это первый ювелирный магазин в регионе. И это история уже нескольких поколений. Сегодня клиенты ценят стабильность, честность и качество, грамотных компетентных сотрудников, комфорт совершения покупок, конечно, эмоции. Все это формирует доверие покупателей. В этом главный секрет нашей работы. 
Не менее важен анализ спроса для формирования востребованного ассортимента. Кроме того, мы никогда не навязываемся и не говорим плохо о конкурентах. Просто работаем так, чтобы покупатели сами возвращались именно к нам.

• Вы руководите старейшим магазином региона. Что бы вы пожелали современным ювелирным брендам, чтобы они тоже однажды могли стать частью истории?

— Ювелирный рынок меняется, и розница чувствует это первой. Те, кто прислушивается к нашим рекомендациям, добиваются успеха. Например, один производитель занял незаполненную нишу колец больших размеров (от 18.5) — и теперь у них почти нет конкурентов. 

Главное — не сиюминутная выгода, а долгосрочные доверительные отношения. Поэтому мы даже после окончания гарантийного срока совместно с производителями решаем вопросы клиентов. Они нам за это благодарны и возвращаются уже как минимум три поколения: бабушки, мамы, внучки.

• Меняется ли восприятие ювелирных украшений у клиентов за последние десятилетия?

— Конечно. Например, раньше белое золото с бриллиантами «не понимали» — сейчас эти украшения составляют 40 - 50% продаж. С каждым годом удивить клиентов все сложнее, но находим те «подгруппы» и модели, которые люди еще не видели. Например, в GRANT нас привлекли необычные решения в среднем и премиальном сегменте. Здесь особо ценится эксклюзивность камней и моделей. 
Несколько удручает непроходящий интерес покупателей к моделям, похожим на зарубежные бренды; но раз это востребовано - мы поддерживаем это желание клиентов ассортиментом.

• Какие украшения GRANT чаще всего выбирают калининградские клиенты? 

— В нашем регионе особенно ценится европейский стиль, поэтому на первом месте классические модели. Также стабильно востребованы модели с бриллиантами 0.5 – 1 карат. За ними идут природные мотивы – флористические и анималистичные украшения. У GRANT большая линейка таких моделей, а у других производителей они представлены меньше. 

• Замечаете ли вы, что клиенты стали больше ценить натуральность камней?

— Мы никогда не предлагали выращенные бриллианты — это принципиально. Наши клиенты ценят натуральность. Для экономии есть украшения другого сегмента. Те розничные сети, которые выбирают «искусственное», уже столкнулись с последствиями — мы же бережем репутацию, заработанную за 75 лет. Мы сами ценим натуральность и наши клиенты с нами солидарны. 

Источник: Пресс-служба ювелирного завода GRANT