Дмитрий Болсун, исполнительный директор ювелирной компании АЛЬКОР, рассказал о том, как сегодня меняется рынок ювелирной розницы, почему компания делает ставку на долгосрочное партнерство и какие инструменты помогают поддерживать продажи в нестабильное время.

• Как вы сейчас оцениваете ситуацию на рынке?

Последние годы выдались непростыми для розничной торговли. Ситуация на рынке остается нестабильной, и мы переживали за партнеров: приедут ли они на выставку, сохранят ли покупательскую активность, смогут ли делать регулярные закупки. Однако уже второй день выставки показал: все опасения были напрасны.

Для нас залог успешного бизнеса — это стабильное развитие по всем направлениям. Поэтому, даже развивая новые каналы вроде маркетплейсов, мы никогда не забываем нашу классическую розницу. 

• Почему решили привлечь амбассадора и каких результатов удалось добиться?

В этом году мы сделали важный шаг — впервые привлекли амбассадора бренда. Актрису театра и кино Екатерину Климову выбирали долго и кропотливо, и риск оправдался. Мы заключили годовой контракт, так как наши ценности совпали. Екатерина идеально вписалась в концепцию бренда: она не просто представляет его, но и участвует в создании новых коллекций. Спустя месяц мы видим отличный результат: продажи растут, а партнеры активно используют рекламные материалы с ее участием для привлечения покупателей.

На сентябрьской выставке JUNWEX мы презентовали партнерам коллекцию «Амплуа» соавтором которой стала Екатерина Климова. Украшения из золота и серебра с бриллиантами вдохновлены «делом жизни» амбассадора бренда – театром. Хочется отметить, что коллекция была высоко оценена партнерами. 

• Вы часто говорите о важности совместной работы с партнерами. Что для вас главное в таком взаимодествии? 

Мы изначально выстраивали работу с партнерами как системный процесс, а не разовую сделку. Наша поддержка включает обучение продавцов, помощь с оформлением витрин, аналитикой, товарной матрицей и упаковкой. Кроме того, мы предлагаем готовые механики для привлечения клиентов. 

Один из недавних примеров — масштабная маркетинговая коллаборация с партнером. Мы задействовали наружную рекламу, радио, блогеров, новостные порталы, а также оформили витрину в торговом центре и запустили акционное предложение. В итоге партнер получил мощный приток трафика и остался доволен. Мы тестируем разные инструменты, но главное для нас — чтобы партнер видел результат и был вовлечен в процесс. 

В нестабильные времена выигрывают не те, кто бездумно гонится за трендовыми каналами в ущерб традиционным, а те, кто выстраивает долгосрочные отношения. В ювелирном бизнесе доверие значит не меньше, чем цена, и наши партнеры это ценят.