Сегодня на JUNWEX мы разбирались, как ювелирному ритейлу работать с молодежью. Своим опытом поделилась Юлия Садовая, главный байер ювелирного направления универмага дизайнерских украшений Poison Drop. Мы поговорили о том, универмаг создает атмосферу, в которую хочется возвращаться, почему «вылизанный» контент не работает и какие инструменты действительно помогают расти.

Поколение Z — это не просто аудитория, а драйвер изменений: мобильные, цифрово грамотные, с низким порогом выражать мнение и потребностью в быстрой обратной связи. Они активны в fashion и ювелирных аксессуарах, задают тренды и ждут персонализированного опыта. Для них важны самовыражение, прозрачность и доверие к соцсетям, где мнение инфлюенсеров часто весомее рекламных кампаний. Они легко сочетают люкс с бижутерией, покупают импульсивно, поддерживают локальные бренды и выбирают глазами: от эстетичного сайта до фотогеничной упаковки.

По словам Юлии, атмосфера магазина играет ключевую роль. Аромат, музыка и общий вайб создают зону комфорта и свободы. Покупатели постарше чувствуют себя моложе и примеряют то, что раньше не решились бы, а молодежь возвращается за этим ощущением.

В коммуникациях Poison Drop тоже отходит от «вылизанности»: простые ролики с обычными людьми в домашней одежде, на улице или в кафе находят отклик гораздо больший, чем идеальные картинки. Спикер отметила, что от дорогих инфлюенсеров приходит около 1% клиентов — это важно для имиджа, но больший возврат дают более доступные блогеры. Например, сотрудничество с брендом одежды «Мама разрешила» принесло 30 роликов и рост клиентов после отправки всего 30 украшений.

Отдельно Юлия остановилась на необычных продуктовых решениях. Одно из них — «кольца свободы»: подарок после окончания отношений как знак благодарности за опыт. 
Еще одно направление — помолвочный пирсинг для тех, кто хочет обозначить отношения без брака. Спикер также отметила, что мужчины стали больше покупать украшения для себя.

Значительная часть выступления была посвящена развитию собственных торговых марок. Благодаря статистике продаж и пониманию, что востребовано, бренд создает модели с высокой точностью попадания в спрос. СТМ обеспечивают 40% оборота и позволяют контролировать своевременность поставок и маржинальность. Юлия подчеркнула, что статистика — главный инструмент: каждый месяц нужно поддерживать категорию в остатке, углублять то, что хорошо продается, и следить за сезонностью. Не стоит держаться за ширину ассортимента — важно работать с тем, что приносит деньги.

Скидки, по мнению спикера, не работают вдолгую. Лучше дарить подарки, организовывать мероприятия, делать капсулы и гараж-сейлы на несколько дней. Такой подход привлекает трафик и позволяет продавать дорогие украшения.

«Молодежь — это не просто будущие покупатели. Это действительно драйверы нашего роста и развития. Нужно уметь с этим работать и верить, что это наше будущее», — резюмировала Юлия Садовая.

• Презентация