Ювелирный рынок меняется с каждым годом. Стандартные схемы ведения бизнеса между оптовыми производителями и ювелирным ритейлом уже не работают, а проблемы последних напрямую влияют на процветание и успех первых. О решении острого вопроса поддержки розничного сектора продаж корреспонденты журнала "Ювелирная Россия" поговорили с Михаилом Виноградовым, руководителем ювелирного бренда KLONDIKE.

Михаил, Ваша компания KLONDIKE — известный игрок рынка украшений с бриллиантами. Почему был выбран этот сегмент и удается ли Вам развивать свой потенциал в современных реалиях?

Наша компания на рынке уже длительное время. Этим летом мы отметили десятилетие и чувствуем огромные силы для новых свершений. И конечно, мы видим все изменения, происходящие в ювелирном ритейле.  Проблемы партнеров по цепочке переходят к нам, поставщикам. Команда KLONDIKE работает над тем, чтобы каждый магазин вышел на новый уровень развития вместе с нами, ведь бриллианты — это особенный тип украшений, требующий внимательного подхода, отличной рекламы и безупречного качества производства.

Какие инструменты Вы предлагаете своим розничным партнерам? Уже есть результаты совместной работы?

Мы предоставляем салонам рабочие маркетинговые методики для увеличения продаж, все необходимые информационные материалы, варианты презентаций коллекций, обучающие материалы для продавцов, чтобы повысить их уровень знаний и мотивацию. Мы разрабатываем и предлагаем салонам фирменные бренд-зоны и оригинальное дизайнерское оборудование для оформления витрин — и это, по мнению наших клиентов, огромное преимущество KLONDIKE.

Одной из основных проблем ювелирного ритейла собственники розничных сетей и салонов считают сокращение покупательского трафика и, как следствие, отсутствие продаж. Более того, снижается число исторически постоянных покупателей.  В чем Вы и Ваша команда видите решение этой проблемы?

Мы не просто замечаем проблему, а уже принимаем непосредственное участие в ее решении в магазинах наших партнеров. Ведь сокращение продаж напрямую влияет на востребованность нашей компании как производителя. KLONDIKE совместно с розничными партнерами в России и странах ближнего зарубежья решает проблему уменьшения трафика путем проведения совместных стимулирующих акций в салонах.

Закрытые встречи для постоянных VIP-покупателей, клиентские дни для всех желающих — наши специалисты выезжают в магазины партнеров и вместе с ними устраивают яркие праздники с розыгрышами, призами, скидками и ценами завода-производителя. Подобные мероприятия показывают ошеломляющие результаты: покупатели получают заряд положительных эмоций, имеют возможность выиграть драгоценный приз и, как правило, обязательно возвращаются в магазин повторно.

Все чаще звучит мнение, что покупатель не выбирает бриллианты, а отдает предпочтение более дешевым украшениям и даже бижутерии. Согласны ли Вы с этим?

Вы знаете, бриллианты покупали, покупают и будут покупать всегда. Ведь ювелирное украшение с бриллиантом — это не просто аксессуар, а целая история, за которой кроются свои эмоции, чувства, а возможно, и целая жизнь двух людей — того, кто дарит, и того, кто принимает подарок. Что же касается нежелания или неспособности платить много за украшение с бриллиантом — мы нашли решение этой проблемы. Наряду с эксклюзивным ассортиментом KLONDIKE предлагает большой выбор изделий с бриллиантами по цене массовки и бриллиантовых серебряных украшений по цене обычного серебра.

Источник: Ювелирная Россия