Своим мнением, о запрете в России называть синтетические камни бриллиантами, поделился с корреспондентами Радио «Комсомольской правды» руководитель ювелирного завода GRANT Станислав Мазурчик

С 1 сентября вступают в силу новые правила. Если коротко: что именно теперь нельзя делать вам как продавцам и производителям?
Для нас в GRANT ничего принципиально не меняется. Мы всегда работали исключительно с природными бриллиантами и никогда не пытались выдавать один продукт за другой.

Если говорить простыми словами, государство говорит рынку: покупатель должен точно понимать, что он приобретает. Если это природный бриллиант — значит природный бриллиант. Если это камень, выращенный в лаборатории, значит он должен называться именно так.

На мой взгляд, это не ограничение бизнеса, а шаг к большей прозрачности и доверию.

Главное изменение — слово «бриллиант» теперь только для природных камней. Для обывателя это просто слова, а для ювелирного рынка это революция или косметический ремонт?
Я бы сказал, что это восстановление справедливости. Бриллиант — это не просто способ огранки и не просто красивый блеск. Это камень, который формировался в недрах Земли миллиарды лет.

И когда покупатель слышит слово «бриллиант», он думает не только о красоте. Он думает о редкости, ценности, любви, важных жизненных событиях, статусности покупки.

И самое интересное, что для ювелирного рынка это вовсе не революция. Мы же давно различаем природный и синтетический рубин или сапфир, природный и гидротермальный изумруд, природный и культивированный жемчуг.

Никому не приходит в голову продавать синтетический рубин или сапфир как просто рубин, сапфир — это называется корунд и когда-то корунды стоили дороже оригиналов, на данный момент обесценились, что гарантированно ждёт и лабораторные бриллианты. Поэтому сейчас рынок бриллиантов просто приходит к тем же правилам, которые давно действуют для других драгоценных камней.
Это не революция. Это возвращение смысла словам.

Теперь вес синтетики нужно указывать в граммах, а не в каратах. Зачем потребовалось менять даже единицу измерения? Это удар по престижу искусственных камней?
Я думаю, это не удар, а способ сделать рынок более понятным. Карат исторически связан с драгоценными камнями и прежде всего с природными бриллиантами.

Когда разные продукты описываются одинаковыми терминами, у покупателя возникает ощущение, что между ними нет разницы. Новые правила помогают эту разницу сделать более очевидной. Чем меньше путаницы на рынке, тем выше доверие покупателей.

Вы много лет вкладывали в рекламу термина «искусственный бриллиант». Теперь это слово под запретом. Вам придется писать «синтетический камень». Честно: продажи упадут? Падает ли магия продукта без этого слова?
Если говорить честно, мы никогда не использовали лабораторные камни, понимая, что это временное явление. Во всем мире массовый рынок лабораторных бриллиантов появился относительно недавно, поэтому вопрос не столько в рекламе, сколько в прозрачности информации для покупателя.
Проблема заключалась в том, что покупатель далеко не всегда понимал, что именно ему продают.

Иногда! ему честно говорили, что камень выращен в лаборатории. Но чаще это звучало вскользь, мелким шрифтом на бирке или в рекламных материалах. В результате у человека оставалось ощущение, что он покупает природный бриллиант, хотя это был совсем другой продукт.

Я лично сталкивалась с ситуациями, когда люди спустя годы узнавали, что их камень оказался лабораторным, и были искренне удивлены.

Поэтому я считаю, что новые правила не запрещают синтетические камни. Они запрещают путаницу. И это важно, потому что сегодня мы уже видим, как развивается мировой рынок лабораторных бриллиантов. За последние несколько лет их стоимость стремительно снижалась. По отдельным категориям и размерам камней оптовые цены упали в десятки, а то и в сотни раз. Сейчас они не много дороже фианита, циркона, корунда.
Это закономерно. Любая технология по мере масштабирования производства становится доступнее. Заводов становится больше, объемы выпуска растут, а цена снижается.

Но именно поэтому покупатель должен понимать, что он приобретает. Мы в GRANT работаем исключительно с природными бриллиантами. Для нас бриллиант — это не просто красивый камень. Это редкость. 

Мы различаем природные и синтетические рубины, природные и гидротермальные изумруды, природный и культивированный жемчуг. Теперь такая же прозрачность появляется и в отношении бриллиантов.

Покупатель, особенно мужчина, часто не силен в деталях. Как вы теперь будете объяснять ему разницу, чтобы он не чувствовал себя обманутым, покупая синтетику?
Я обычно задаю простой вопрос: «Вы покупаете красивый аксессуар или семейную историю?»

Если человеку нужен прежде всего эффектный внешний вид, возможность часто менять украшения под настроение и не вкладывать в покупку дополнительный смысл, то сегодня рынок предлагает огромное количество вариантов — от качественной бижутерии до украшений с лабораторными камнями.

Если же речь идет о помолвке, юбилее, рождении ребенка или подарке, который останется в семье на долгие годы, это уже другой выбор.

В GRANT мы продаем не граммы золота и не караты камней. Мы продаем эмоции, память и символы важных моментов жизни, уникальность. И когда люди понимают эту разницу, решение обычно приходит само.

Не кажется ли вам, что новые правила очищают рынок для настоящих бриллиантов, делая их элитнее, а синтетику оставляют в нише дешевой бижутерии?
Вы правы, у всего есть своё название. Вы видели где-нибудь, чтобы на одном прилавке или магазине продавались оригинальные товары и их копии. Я считаю правильным, когда разные продукты называют разными именами.

Природный бриллиант всегда был символом редкости и роскоши. Его невозможно просто допечатать или быстро произвести в нужном количестве. Поэтому его ценность связана не только с красотой, но и с ограниченностью природных ресурсов.

Новые правила не делают природные бриллианты элитнее. Они просто помогают людям лучше понимать, что именно они покупают. Хотя я уверен, что для природных бриллиантов это решение станет дополнительным фактором укрепления их статуса и ценности в глазах покупателей.

Ваши коллеги по цеху сейчас в панике или потирают руки? Кто выиграет от этих правил: крупные сети или частные ювелиры?
Я думаю, выиграет покупатель. А среди компаний выиграют те, кто строит бизнес на доверии. 

Для нас в GRANT эти изменения скорее подтверждают правильность выбранного пути. Мы много лет рассказываем клиентам о ценности природных бриллиантов и никогда не смешивали разные категории камней.

Поэтому наша философия остается неизменной.

Есть ли у вас на складе продукция, которую с 1 сентября придется срочно перемаркировывать? Во сколько это обойдется бизнесу?
У нас такой проблемы нет. GRANT работает исключительно с природными бриллиантами, поэтому наша маркировка и коммуникация всегда строились на прозрачности происхождения камней.

Но для части рынка такие расходы действительно появятся — потребуется менять бирки, каталоги, сайты, рекламные материалы и упаковку.

Государство говорит, что защищает потребителя. Но потребитель часто и рад купить красивый камень за недорого, не вникая в геологию. Не получится ли так, что новые правила запутают людей еще больше?
Наоборот. Я считаю, что современный покупатель хочет понимать, за что он платит. И у него есть полное право выбрать любой вариант.

Кто-то выберет лабораторный камень. Кто-то выберет природный бриллиант. Но этот выбор должен быть осознанным.

Когда человек покупает украшение за сотни тысяч рублей, он имеет право точно знать: этот камень создавался природой миллиарды лет или был выращен в лаборатории за несколько недель. Для меня это вопрос не маркетинга, а честности.

И опять же — рынок драгоценных камней давно живет по этому принципу. Теперь такая же прозрачность появляется и в отношении бриллиантов.

А доверие — это самая дорогая валюта ювелирного рынка.