В преддверии выставки JUNWEX ПЕТЕРБУРГ Учебный Центр выпустил новый цикл видеоуроков, которые призваны помочь продавцу украшений не только на самой выставке, но и в его повседневной деятельности.

Первая часть обучения «Продавец ювелирных изделий как режиссер покупки» вышла в свет перед выставкой JUNWEX МОСКВА в октябре, и, судя по многочисленным отзывам, оказалась очень востребованной и успешной. Содержание >>>

Вторую часть видеоуроков также проводит Марина Всеволодовна Шулепова, бизнес-тренер,  консультант по управлению, оценке, обучению и развитию персонала.  Автор сотрудничает с ювелирной отраслью 8 лет, регулярно провидит программы по обучению продавцов и руководителей на выставках и в корпоративном формате в Москве, СПБ, Калининграде, Самаре, Костроме, Магадане, Владивостоке, Сызрани.

Для кого предназначены видео уроки?

-  Для администраторов, продавцов, продавцов-консультантов, консультантов ювелирных салонов и магазинов.
-  Для новичков и опытных продавцов, которые потеряли энтузиазм, и им не хватает внутренней энергии или знаний как эффективно продавать еще больше.

Что получат в результате видео уроков продавцы?

-  Они приобретут и закрепят навыки продаж, которые позволят быстро и легко увеличить свой личный уровень продаж и прибыль Компании.
-  Повысят уверенность в себе.
-  Почувствуют повышение престижа профессии консультанта ювелирного салона в собственных глазах. Осознание ценности своего дела рождает ценность для покупателей. Следствием являются высокие продажи.  Помимо высокого личного дохода, это приносит моральное удовлетворение от правильно и хорошо сделанного дела.

Исследования компаний по программе «Тайный покупатель» в 2012 году (более 1300 акций в разных городах России)  показали, что продавцы на торговых точках:

♦   Заняты посторонними делами, либо сидят и молча наблюдают за покупателем - 57%;
♦   Говорят по телефону - 19%;
♦   Общаются с другим клиентом - 11%;
♦   Обращаются к проходящему покупателю -13%.
В 76% случаях с покупателем никто не работает!

Представляете, какой это резерв ваших продаж?! Изменив свое поведение, вы можете поднять продажи на 30-50%!

Как найти подход к клиенту. Выявление потребности покупателя.

1    Продавец ювелирного магазина как одно из исключительных преимуществ ювелирного салона.
2    Режиссура продажи и ролевое поведение продавца на каждом этапе продажи
3    Как нужно себя вести продавцу, чтобы повышались продажи
4    Что такое потребности человека
5    Какие условия мы должны соблюсти, исполняя роль продавца, чтобы удовлетворить самые разнообразные потребности клиентов
6    Что такое потребность Клиента в режиссуре продажи на территории ювелирного магазина
7   Группы характеристик потребностей:

7.1.    Ожидаемые (базовый уровень: качественное изделие, оригинальный дизайн)  
7.2.    Желаемые (высказываются) (их можно улучшить, чем они лучше – тем довольнее клиент) – профессиональные продавцы - консультанты, вежливое обслуживание
7.3.    Восхищающие!!!

8    Уровни качества обслуживания: Криминальный, Нормативный, Фирменный, VIP
9    Как потребности человека удовлетворяются:

9.1.    На территории ювелирного магазина:
9.2.    В ювелирных изделиях
9.3.    Во взаимодействии Клиента и Продавца

10.    Как задавать правильные вопросы при выявлении потребности покупателя
11.    Три группы вопросов для выявления потребности:

11.1.    По характеристикам товара
11.2.    По ситуации для покупке ЮИ Клиента
11.3.    По выгоде приобретения ЮИ

12.    Выгоды в приобретении ЮИ покупателя:

12.1.    Безопасность
12.2.    Новизна
12.3.    Престиж
12.4.    Комфорт
12.5.    Экономия

13.    Удовлетворения потребностей Клиентских пар, которые приходят на территорию магазина.
14.    Как удовлетворить потребность Клиентских пар в шоу продажи:

o    Притяжение
o    Сотрудничество
o    Изоляция
o    Опора
o    Агрессия

15.    Секреты слушания Клиентов на этапе выявления потребности:
16.    Техники:

16.1.    Опора на ключевые слова Клиентов – техника Эхо
16.2.    Уточнения
16.3.    Перефраз
16.4.   Отражение Чувств

16.4.1.    Что говорить Клиентам, если они спрашивают: «А что бы Вы купили себе?» и почему это происходит?
16.4.2.    Почему этап выявления потребности очень важный для Продавца и продажи?
16.4.3.    Что такое «Открыть отношение с Клиентом» и что продавцу для этого необходимо предпринять в отношении с Клиентом

В чем выгода?

Всего 2 часа затраченного времени!

Никаких транспортных расходов!
Один диск поможет сразу ряду сотрудников без оплаты участия в семинаре каждого из них!

Все подробности о программе видео-уроков: Часть 1. Часть 2.
Стоимость диска: 3 700 рублей
Продолжительность: 1 час 50 мин

Все подробности в Учебном Центре JUNWEX:

(812) 235-83-83, edu@rjexpert.ru
Контактное лицо: Фадеева Анастасия