24 сентября в рамках деловой программы JUNWEX Москва выступит Ольга Коровина, эксперт по продажам, маркетингу и цифровым инструментам JLine.

Тема семинара — «Клиент приходит два раза в год. Как региональной сети зарабатывать на удержании — без бюджета федералов».

Ювелирная покупка — одна из самых низкочастотных в рознице: клиент возвращается в магазин не чаще одного–двух раз в год. Пока рынок падает, а федеральные сети увеличивают отрыв за счёт мобильных приложений и программ лояльности, региональные сети с 6–10 магазинами теряют клиента между покупками.

На встрече поговорим об экономике удержания клиента в ювелирной рознице: почему удерживать в 5–7 раз дешевле, чем привлекать, как правильная модель лояльности поднимает средний чек на десятки процентов и какие инструменты доступны сети без бюджета федералов.

Ольга разберёт реальный кейс региональной сети с цифрами «было/стало»: частота визитов, средний чек, стоимость коммуникации с клиентом и срок окупаемости.

Практический результат для зала — методика, как посчитать свой потенциал удержания за пять минут, и три шага, которые можно сделать уже на следующей неделе.

 Когда: 24 сентября, 14:30 
Где: JUNWEX Москва, ВДНХ