В распоряжении Uvelir.INFO оказался рабочий документ, в котором собраны обращения ювелирных компаний, предпринимателей, представителей делового сообщества и администрации Костромской области по вопросам дальнейшей работы с Wildberries после чрезвычайных ситуаций на складах маркетплейса.Среди авторов и участников обсуждения — «Золотой Меркурий», «Аквамарин», компания «Империал», ООО «Эпика», ювелирная компания «ДАР», Санкт-Петербургская ювелирная фабрика «Елана» и другие представители отрасли.

---

В июле 2026 года пожары произошли на нескольких логистических объектах Wildberries. Но для ювелирной отрасли последствия таких происшествий принципиально отличаются от ситуации с большинством обычных товаров.

Изделие может погибнуть как товар, но драгоценный металл не исчезает

Ювелирное украшение после сильного пожара может перестать существовать как кольцо, серьги или цепь: изделие деформируется, расплавляется, теряет вставки, маркировку и товарный вид. Но золото, серебро, платина или палладий при этом не превращаются автоматически в «ноль».

Несколько участников обсуждения предлагают разделять два понятия: гибель товарной единицы и судьбу содержащегося в ней драгоценного металла.

Представители «Аквамарина» предлагают собирать металл поврежденных изделий и централизованно направлять его на аффинаж, после чего возвращать полученный металл селлерам пропорционально их исходным остаткам. Аналогичная схема подробно изложена в предложениях компании «Империал» и администрации Костромской области.

Аргументация строится вокруг ГИИС ДМДК. До передачи товара маркетплейсу в системе уже зафиксированы конкретные изделия, их УИН, масса и характеристики драгоценного металла. Следовательно, даже если физически невозможно установить, какое именно расплавленное кольцо принадлежало конкретному производителю, цифровой учет позволяет определить, сколько металла соответствующей пробы находилось в партии каждого собственника.

---

Отсюда и ключевой отраслевой тезис: после ЧП должен исчезать УИН погибшего изделия, но не информация о принадлежащем продавцу драгоценном металле.

---

От «сгоревшего кольца» к партии лома

Предлагаемая схема выглядит логично физически, но значительно сложнее юридически и технологически.

Для отправки поврежденного металла на переработку необходимо отразить соответствующее движение в ГИИС ДМДК. Авторы документа указывают, что существующий рабочий процесс плохо приспособлен к ситуации, когда тысячи изделий разных собственников физически находятся у одного маркетплейса, повреждены одновременно и не могут быть сначала возвращены каждому владельцу.

---

Предлагается создать специальный алгоритм: Wildberries фиксирует утрату товарного вида конкретных изделий, собственники получают возможность изменить их статус в ГИИС ДМДК без физического возврата товара, после чего маркетплейс объединяет физические остатки для передачи аффинажной организации. Полученный после переработки химически чистый металл, за вычетом технологических потерь, распределяется между собственниками.

---

Федеральная пробирная палата в своих действующих разъяснениях уже допускает преобразование определенных находящихся у владельца ювелирных изделий в партию «лом, отходы» с согласия собственника; собственник образовавшейся партии лома при этом не меняется. Это показывает, что модель «владелец имущества и его собственник — разные лица» сама по себе системе ГИИС ДМДК не чужда.

Но массовая чрезвычайная ситуация на складе маркетплейса значительно сложнее обычной операции. Нужен регламент, позволяющий одновременно связать физическую массу собранного металла, тысячи УИН, данные нескольких десятков или сотен собственников, документы хранителя и результат аффинажа.

Именно такого специализированного алгоритма сейчас и добивается отрасль.

С 1 сентября вопрос становится еще острее

С 1 сентября 2026 года усиливаются требования к прослеживаемости драгоценных металлов при передаче на аффинаж. В частности, аффинажные организации не должны принимать драгоценные металлы, если сведения в ГИИС ДМДК не позволяют обеспечить их учет и подтвердить легальность происхождения, за предусмотренными законом исключениями.

Получается показательная ситуация: физически металл после пожара может существовать, однако для его легального возвращения в хозяйственный оборот необходимо сохранить непрерывный цифровой след.

Поэтому проблема поврежденных ювелирных партий на складах Wildberries — уже не только спор селлера и маркетплейса о размере убытка. Это вопрос государственного учета драгоценных металлов.

Главный документ, которого ждут селлеры: акт с каждым УИН

Один из наиболее конкретных блоков предложений подготовлен ювелирной компанией «ДАР».

Компания обращает внимание на проблему документального основания для списания поврежденных или утраченных изделий. Селлеру необходим не просто общий документ о пожаре или денежной компенсации, а юридически значимый реестр, позволяющий связать событие с конкретными изделиями.

Предлагается утвердить единый «Акт об утрате (гибели) ювелирных изделий», где по каждой позиции будут указаны артикул, штрихкод, УИН, масса, проба и вид драгоценного металла. Документ предлагается подписывать электронной подписью РВБ.

Для обычного товара такая детализация может выглядеть избыточной. Для драгоценных металлов она фактически является связующим звеном сразу между несколькими системами учета: складом маркетплейса, бухгалтерией предприятия и ГИИС ДМДК.

Вопрос о списках конкретных утраченных УИН повторяется в документе многократно. «Золотой Меркурий» спрашивает, когда будет предоставлен перечень с баркодами и УИН, а ИП Ю.А. Щевцов — когда завершится инвентаризация и появится список утраченного товара.

И здесь требования бизнеса совпадают с общей налоговой логикой: факт выбытия имущества вследствие чрезвычайных обстоятельств необходимо документально подтвердить.

ФНС в опубликованных разъяснениях указывает, что для налоговых последствий принципиально важно доказать сам факт утраты и то, что выбытие произошло по обстоятельствам, не зависящим от налогоплательщика. При документально подтвержденных потерях от пожаров и других чрезвычайных ситуаций стоимость уничтоженного или поврежденного имущества может учитываться при налогообложении прибыли по установленным НК РФ правилам.

То есть требование ювелиров о детальном акте — это не бюрократическая формальность. Без него проблема склада рискует переместиться в бухгалтерию и далее — в налоговую проверку.

Компенсация: ювелиры требуют отдельной формулы

Авторы документа считают, что стандартная модель расчета стоимости утраченного товара плохо подходит ювелирным изделиям. Особенно это заметно в серебряном и дизайнерском сегменте, где стоимость металла может составлять лишь часть конечной цены, а значительную долю формируют производство, закрепка, обработка поверхности, дизайн и ручной труд.

В предложениях компании «ДАР» сформулированы два возможных варианта.

Первый — рассчитывать компенсацию исходя из розничной цены продавца на момент передачи изделия на склад за вычетом базовой комиссии маркетплейса.

Второй — установить минимальный уровень выплаты через стоимость драгоценного металла с добавлением фиксированной составляющей за производственные операции.

Предлагается также закрепить предельный срок выплаты — например, не более 30 календарных дней с момента подтверждения утраты. Авторы подчеркивают, что длительная заморозка денег особенно болезненна для производства, поскольку драгоценный металл требует значительного оборотного капитала.

Что предусматривает действующая оферта Wildberries

Сравнение с действующими правилами Wildberries показывает, насколько существенно предложение ювелиров отличается от стандартной модели маркетплейса.

По опубликованной сейчас оферте товар в обычной ситуации может быть признан утраченным, в частности, если Wildberries не вернул его в течение 60 дней после требования продавца; при назначении инвентаризации срок может достигать 90 дней. Маркетплейс также может сообщить об утрате раньше.

Размер обычной компенсации определяется через специальную расчетную формулу. В ней учитываются потенциальная цена товара, НДС, комиссия Wildberries и установленная надбавка к себестоимости. При определенных обстоятельствах площадка вправе запросить документы о себестоимости товара. Срок самой выплаты по предусмотренному офертой механизму составляет 30 рабочих дней после наступления указанных договором условий или предоставления документов о себестоимости.

Но в ситуации с июльскими происшествиями возникает еще более принципиальный вопрос.

Пункт 11.3.4 действующих правил исключает стандартное возмещение в случаях, когда утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы. А пункт 11.3.4.1 прямо включает в соответствующий перечень последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, летательных аппаратов, включая БПЛА, боеприпасов и их частей.

Следовательно, будущая дискуссия будет идти уже не только о формуле расчета стоимости украшений. Один из фундаментальных вопросов — какой режим должен действовать для драгоценного металла даже в ситуации, когда денежная ответственность площадки за гибель товарной единицы ограничивается условиями о форс-мажоре.

Правовая оценка применимости конкретных положений оферты к каждому происшествию зависит от фактических обстоятельств и не может быть решена одним только наличием соответствующего пункта в договоре.

В документе часть участников отдельно ссылается на нормы Гражданского кодекса о сохранности переданного имущества и ответственности хранителя. ГК РФ действительно устанавливает обязанность хранителя принимать необходимые меры для сохранения вещи, а для профессионального хранителя предусматривает специальный режим ответственности. Однако вопрос о том, как именно нормы главы о хранении квалифицируют конкретные отношения Wildberries с продавцами по действующей оферте, требует самостоятельного юридического анализа.

Деньги или металл? Отрасли придется решить еще один вопрос

Предложения селлеров фактически создают два параллельных контура урегулирования.

Первый — компенсация стоимости погибшего ювелирного изделия.

Второй — возврат собственнику драгоценного металла, который удалось извлечь из поврежденных партий после аффинажа.

Для запуска такой модели потребуется заранее определить, как эти два потока будут соотноситься между собой. Если стоимость металла уже вошла в денежную компенсацию, его последующий возврат должен быть учтен в расчетах. И наоборот: если собственнику возвращается принадлежащее ему золото или серебро, финансовая модель должна отделять стоимость сырья от стоимости утраченной производственной работы и коммерческой составляющей.

«Уцелевший товар просто дайте забрать»

Еще один пласт документа показывает, что проблема не ограничивается непосредственно поврежденными складами.

Ювелиры сообщают о заявках на возврат товара с других площадок и просят предоставить возможность оперативно забрать сохранившиеся изделия на собственные склады без платы за возврат.

Санкт-Петербургская ювелирная фабрика «Елана» указывает, что для средних и крупных продавцов стоимость возврата собственного товара может исчисляться миллионами и даже десятками миллионов рублей. Компания предлагает разрешить самостоятельный бесплатный вывоз остатков, поскольку селлеры переводят продажи на модель со своего склада и пытаются снизить риск дальнейшей утраты запасов.

Ситуацию усугубляет сезонность.

В документе отмечается, что часть изделий уже была заранее поставлена на склады под осенний и новогодний сезоны. Теперь производителям необходимо одновременно восстанавливать ассортимент, закупать металл и финансировать новый производственный цикл — еще до окончательного понимания судьбы предыдущих партий.

Именно поэтому скорость инвентаризации и получения документов для отрасли превращается в вопрос оборотного капитала.

FBS должен стать не аварийным выходом, а полноценной альтернативой

В документе заметен еще один тренд: после ЧП часть ювелиров рассматривает переход с хранения на складах Wildberries на отгрузку со склада продавца.

Но бизнес считает, что для реального перехода на FBS недостаточно просто открыть техническую возможность отправлять заказ самостоятельно.

Селлеры ставят вопрос о пересмотре комиссий для FBS, поскольку упаковку, хранение и значительную часть операционной работы в этой модели выполняет сам продавец. Также предлагаются меры поддержки товаров FBS в ранжировании, снижение стоимости возврата к продавцу и дополнительные инструменты, позволяющие компенсировать более длинную логистику из регионов.

Для ювелирного рынка это принципиальная тема. После серии чрезвычайных ситуаций FBS рассматривается уже не только как коммерческая модель, но и как элемент диверсификации складского риска.

Страхование: еще один вопрос без готового отраслевого решения

«Золотой Меркурий» отдельно ставит вопрос о страховании товара, находящегося на складах Wildberries, и возможности появления соответствующей услуги для селлеров.

Важно отделять этот вопрос от утверждения о наличии или отсутствии страхового покрытия самого объекта: представленный документ такого факта не устанавливает.

При этом действующая оферта Wildberries сама предусматривает ситуацию, когда продавец получает страховое возмещение за утраченный или поврежденный товар: в таком случае двойное возмещение одного ущерба не допускается.

Таким образом, потенциальная модель отраслевого страхования товаров на складах маркетплейса выглядит не противоречащей самой конструкции договора. Вопрос заключается в доступности страхового продукта, его стоимости и возможности объективно оценивать дорогостоящие изделия, принадлежащие множеству разных собственников.

Отдельная проблема — налоговые споры по многолетним возвратам
В рабочем документе присутствует еще одна тема, которая напрямую не связана с пожарами, но показывает более широкую специфику ювелирной отрасли.

Компания «Империал» сообщает о споре с налоговым органом по поводу возвратов товаров, реализованных в предыдущие годы. По позиции компании, длительный жизненный цикл ювелирного изделия означает, что возврат может произойти через несколько лет после первоначальной поставки — например, из-за скрытого дефекта либо невостребованности модели.

Компания утверждает, что по итогам проверки за 2025 год ей было доначислено более 4 млн рублей налога на прибыль в связи с трактовкой подобных возвратов как корректировки прошлых периодов. Это позиция самого налогоплательщика, изложенная в рабочем документе; материалы проверки и решение ФНС в нем не представлены, поэтому спор требует самостоятельного анализа.

Тем не менее сама тема важна: отрасль фактически предлагает обсуждать с ФНС специальные разъяснения для операций, где товар физически возвращается спустя длительный срок, а его движение одновременно подтверждается государственным учетом в ГИИС ДМДК.

«Технический мост» между Wildberries и ГИИС ДМДК

Наиболее системным предложением во всем документе можно считать идею прямого информационного взаимодействия между инфраструктурой маркетплейса и ГИИС ДМДК.

Ювелирная компания «ДАР» предлагает в перспективе создать API-шлюз, через который РВБ сможет централизованно передавать реестры утраченных УИН. В документе даже предложен специальный смысловой статус — «Утрачено агентом», после которого ответственность за дальнейшую судьбу физически отсутствующего изделия не должна продолжать числиться исключительно за поставщиком.

По сути, речь идет о создании цифрового протокола действий на случай любой массовой утраты ювелирных изделий у логистического посредника: пожар, затопление, авария, хищение или иное чрезвычайное событие.

Такой механизм потенциально может использоваться не только Wildberries, но и другими маркетплейсами, логистическими операторами и ответственными хранителями, работающими с изделиями из драгоценных металлов.

Отрасль предлагает отдельное приложение к оферте Wildberries

В итоговой части документа сформулирован, пожалуй, главный институциональный вывод: к ювелирным изделиям нельзя механически применять те же процедуры, что и к массовым нерегулируемым товарам.

Предлагается разработать специализированное приложение к оферте РВБ — «О порядке работы с ДМДК». Оно должно синхронизировать внутренние процедуры Wildberries с требованиями ГИИС ДМДК, определить состав документов при утрате или повреждении изделий, порядок действий с драгоценным металлом, сроки и принципы компенсаций.

Именно в этой идее сходятся практически все остальные предложения документа.

УИН требует индивидуальной идентификации каждой единицы.

Драгоценный металл требует отдельного учета даже после гибели товарной формы изделия.

Аффинаж требует сохранения прослеживаемости происхождения металла.

Налоговый учет требует документального подтверждения выбытия.

Производителю необходимы понятные сроки, чтобы планировать оборотный капитал.

А маркетплейсу нужен унифицированный процесс, который не придется заново изобретать после каждого чрезвычайного происшествия.

От компенсации убытков — к новой модели отношений

Главное, что показывает представленный пакет предложений: ювелирный бизнес постепенно переводит дискуссию с Wildberries из эмоциональной плоскости «кто заплатит за сгоревший товар» в плоскость отраслевого регулирования.

Фактически сформировались три взаимосвязанных контура.

Первый — физический: что происходит с сохранившимся после ЧП драгоценным металлом.

Второй — цифровой и юридический: как изменить статус конкретных УИН в ГИИС ДМДК, какими документами подтвердить утрату и как сохранить прослеживаемость при передаче металла на аффинаж.

Третий — экономический: как рассчитывать компенсацию, кто финансирует промежуток между потерей товара и выплатой, как поддерживать FBS и каким образом страховать дорогостоящие складские остатки.

Если такой механизм будет разработан совместно маркетплейсом, Минфином, Федеральной пробирной палатой и участниками отрасли, последствия июльских чрезвычайных происшествий могут привести к гораздо более фундаментальному результату, чем урегулирование отдельных претензий.

Речь идет о появлении специальных правил обращения ювелирных изделий на маркетплейсах — от момента передачи на склад до действий при физической гибели товара.

Для рынка, где каждое кольцо имеет собственный УИН, а металл продолжает оставаться объектом государственного учета даже после того, как само кольцо перестало существовать, такой специальный режим выглядит уже не отраслевой привилегией, а необходимой частью инфраструктуры электронной торговли.

Источник: Uvelir.INFO по материалам Гильдии ювелиров России

Бизнес Рынок