О том, как это произошло, в интервью агентству Rough&Polished рассказывает руководитель компании LA VIVION Андрей Янчевский, прошедший путь от программиста до ювелира и доказавший, что алгоритмы и бриллианты – перспективное сочетание в бизнесе.

Как вы пришли в бриллиантово-ювелирную сферу, что вас притягивает в вашем ремесле?

Я пришел в ювелирный бизнес в конце 90-х, все началось с того, что я написал программу для одного из крупнейших на тот момент ювелирных предприятий России, которая со временем выросла в полноценную систему планирования ресурсов предприятия, охватившую всё - от закупки металла, учета драгоценных камней, движения заказов на производстве, расчета заработной платы и т. д. вплоть до продаж и контроля дебиторской задолженности. Программу купили, а меня взяли на работу, в итоге я прошел пусть от программиста до члена совета директоров.

В 2005 году стало понятно, что амбиции больше, чем возможности дальнейшего роста внутри компании, и в качестве собственного проекта я создал один из первых в России ювелирный интернет-магазин GOLD4U. А к 2008 году мы с партнером открыли компанию в Гонконге, занимались оптовыми поставками украшений с бриллиантами в ювелирные магазины и сети в России и странах СНГ. Сейчас наша команда занята развитием бренда LA VIVION, который мы приобрели несколько лет назад и считаем очень перспективным.

Расскажите о вашей компании - как давно она основана, какова специфика вашей продукции, сфера услуг.

В 2012 году встал вопрос о диверсификации продукции и рынков сбыта, что в первую очередь было связано с меняющейся ситуацией в российской экономике и параллельно в экономиках бывших советских республик. Благодаря наличию великолепных отношений с поставщиками бриллиантов и собственной производственной площадке в Шэньчжэне мы приняли решение перейти к классическому ассортименту, который можно продавать практически по всему миру. Мы придумали, как нам казалось, отличное название для новой компании (не буду говорить какое) и пришли в одно из крупнейших рекламных агентств Великобритании с задачей продвижения этого бренда на территории Соединенного Королевства. Название англичанам, мягко говоря, не понравилось, и в качестве решения они предложили постараться найти бренд, который выставлен на продажу. Именно так мы и стали правообладателями бренда LA VIVION.

Основная продукция компании, производимая под брендом LA VIVION - это все, что связано с романтическими отношениями между людьми: кольца для помолвки, обручальные кольца, колье и серьги с бриллиантами. Для всех покупателей мы предлагаем решения на заказ, когда покупатель сам может выбирать и модифицировать украшение в зависимости от пожеланий и бюджета.

При изготовлении украшений мы используем только бриллианты, сертифицированные GIA, в основном с высокими характеристиками и предоставляем 47-летнюю гарантию на свою продукцию. В ряде стран мы предлагаем возможность апгрейда бриллиантов.

Наши основные рынки — это Европа и Америка, однако в прошлом году также стали предлагать часть ассортимента на российском рынке. Параллельно с производством и оптовыми продажами работает интернет-магазин www.lavivion.com, география покупателей которого - все страны, охваченные Fedex.

Кто ваши клиенты, изменилась ли ваша целевая группа с наступлением кризиса в отрасли?

Если мы говорим про российский рынок, то конечным покупателем нашего продукта является молодежь, в основном это мужчины в возрасте 27-35 лет, которые собираются сделать предложение руки и сердца, и обычно за помолвочным кольцом следует продажа пары обручальных колец, потом в течении нескольких лет - серьги, подвеска в качестве подарков на рождение ребенка, день рождения и т.п. Благодаря нашим сервисам лояльность конечных клиентов очень высока. Когда мы выбираем ключевого партнера в регионе, наша задача не только предложить продукт покупателю, но и обеспечить определенный уровень сервиса.

Что касается кризиса, связанного с падением курса рубля, то, если честно, мы его не сильно ощущаем, бренд новый на российском рынке, и мы растем; доля, которую мы занимаем сегодня, ничтожно мала, и у нас огромный потенциал для роста.

Как сейчас идут продажи бриллиантовых украшений, какой сегмент пользуется наибольшим спросом? Каковы прогнозы относительно бриллиантового рынка?

Несмотря на кризис, объем рынка украшений с бриллиантами достаточно большой, мы сконцентрированы на сегменте помолвочных колец, в котором спрос достаточно стабилен.

Если говорить про развитие ситуации на российском рынке, то значительное увеличение потребления бриллиантов может быть связано только с ростом благосостояния населения.

Лично мне бы хотелось, чтобы рынок стал более прозрачным для покупателя, чтобы покупатель был уверен в качестве покупаемой продукции и адекватности цены. Шагами к этому могли бы стать унификация системы градации бриллиантов с международной системой и обязательная сертификация всех бриллиантов весом от 0.30 карата.

Проводите ли вы антикризисные меры, на чем делаете акцент, что меняется в плане спроса, требований потребителей?

В кризис покупатель более ответственно подходит к процессу покупки, что безусловно помогает нам продавать. Для наших потенциальных и существующих клиентов мы проводим абсолютно бесплатные семинары в удобное для них время, на удобных площадках, со вкусной горячей едой и напитками. Семинары, которые проходят в Москве, мы организуем сами, в регионах - с магазинами партнерами, что является частью обязательных мероприятий, сопутствующих началу продаж бренда LA VIVION в регионе.

Ваши планы на будущее, ваше кредо, ваше отношение к клиентам.

Задача ближайшего будущего - увеличить количество партнеров в регионах, охватив как минимум все города с населением от 500 000 человек. В планах также открытие монобрендового магазина в Москве и дальнейшее расширение ассортимента.

Для наших клиентов мы вскоре предложим участие в клубной программе, которая позволит им получить ряд привилегий и сервисов ранее недоступных покупателям ювелирных изделий.

Rough&Polished